Veelgestelde vragen
Als je niet tevreden bent met je bestelling dan bieden we je graag de mogelijkheid deze te retourneren. Neem hiervoor even contact op.
Wij verzenden onze postpakketten binnen 3 dagen met PostNL. Pallets versturen we met DHL. Je ontvangt van ons altijd een TrackTrace code, zodat je het verzendproces kunt inzien.
De verzendkosten voor Nederland worden als volgt berekend:
pakketten van 0 tot 22 kg: € 6,99
pakketten van 22 - 30 kg: € 9,99
pakketen vanaf 30 kg: € 39,95
Vanaf € 399,00 betaal je GEEN verzendkosten.
De verzendkosten voor België worden als volgt berekend:
pakketten van 0 tot 22 kg: € 9,49
pakketten van 22 tot 30 kg: € 11,85
pakketten vanaf 30 kg: € 49,95
Vanaf € 399,00 betaal je GEEN verzendkosten.
De verzendkosten voor Luxemburg worden als volgt berekend:
pakketten van 0 tot 22 kg: € 14,77
pakketten van 22 tot 30 kg: € 17,95
pakketten vanaf 30 kg: € 69
Vanaf € 799,00 betaal je GEEN verzendkosten.
Nederland:
Onze Nederlandse klanten kunnen afrekenen middels iDEAL. In sommige gevallen is het ook mogelijk om op rekening te kopen, neem hier contact voor op.
België en Luxemburg:
Onze klanten die gebruik willen maken van de BTW verleggingsregeling hoeven bij ons geen BTW af te rekenen. Kies tijdens het bestelproces bij betalen voor 'handmatige betaling'. Je ontvangt dan een factuur van ons met een betaallink waar je veilig, onder andere via Sofort/Klarna en Bancontant kunt afrekenen.
Onze klanten die GEEN gebruik willen maken van de BTW verleggingsregeling kunnen direct binnen de webshop afrekenen met Online Bank Transfer (Sofort/Klarna) of iDEAL.
In sommige gevallen is het ook mogelijk om op rekening te kopen, neem hier contact voor op.
Ja. Als ons hout is ingekocht en geproduceerd binnen de EU. Door de strenge regelgeving binnen de EU kunnen wij de kwaliteit én de duurzaamheid van onze producten garanderen.
In de webshop kun je per product de specificaties lezen. Ons biologisch multiplex is bijvoorbeeld 100% FSC en circulair, terwijl een ander product bijvoorbeeld mixed FSC 70% kan zijn (in dit geval komt 70% van het product uit duurzaam beheerde bossen en 30% uit FSC gecontroleerde bossen).
Duurzaamheid vindt je echter niet alleen in een keurmerk, maar valt of staat vooral met hoe je ermee omgaat. Wij zijn tegen verspilling en geven graag tips aan jou om zo veel mogelijk te halen uit je gekochte materialen.
Jazeker! Dat kan in ons magazijn in Arnhem. Uiteraard betaal je hiervoor geen verzendkosten.
Het werkt als volgt:
Tijdens het bestelproces bij Lasermachinehout.nl kun je aangeven dat je de bestelling wilt afhalen;
Wij nemen binnen 1 werkdag contact met je op om een afhaal-afspraak te maken;
Je kunt de bestelling op het afgesproken moment afhalen.
Heb je heel veel haast? Neem dan even contact op, we helpen graag :)!
Je kunt van ons materialen van zeer hoge kwaliteit verwachten. Het is niet vergelijkbaar met de kwaliteit van de bouwmarkt. De kwaliteit wordt altijd aangegeven bij de producten middels het lettersysteem dat algemeen gebruikt wordt voor het aanduiden van de kwaliteit van plaatmaterialen. Bijvoorbeeld: A/A, A/R, B/BB of A/B.
Wij verkopen geen kromme platen met een kromming die lasersnijden en/of graveren onmogelijk maakt. Heb je per abuis toch zo'n plaat of stuk hout van ons ontvangen, neem dan even contact op. We zetten het graag voor je recht :)!
Wil je graag een grotere bestelling plaatsen? Neem dan even contact op. Het kan voorkomen dat we niet alles op voorraad hebben en voor je moeten bestellen. Dit heeft invloed op de levertijd. Natuurlijk kan je wel een mooie korting verwachten als je een grote bestelling doet.
Dat is in de meeste gevallen mogelijk. Neem hierover even contact op.
We hebben een showroom in Arnhem centrum, daar bent je altijd welkom om onze producten te komen bekijken. Graag maken wij een afspraak zodat wij alle tijd voor je hebben.
Wil je graag een afspraak maken om langs te komen? Neem dan even contact op.
Jazeker, we vinden het superleuk als je langskomt in Arnhem. Maak wel even een afspraak :), dan zorgen we dat de koffie klaarstaat en we de tijd voor je hebben.