top of page
  • Is jullie hout duurzaam?
    Ja. Als ons hout is ingekocht en geproduceerd binnen de EU. Door de strenge regelgeving binnen de EU kunnen wij de kwaliteit én de duurzaamheid van onze producten garanderen. In de webshop kun je per product de specificaties lezen. Ons biologisch multiplex is bijvoorbeeld 100% FSC en circulair, terwijl een ander product bijvoorbeeld mixed FSC 70% kan zijn (in dit geval komt 70% van het product uit duurzaam beheerde bossen en 30% uit FSC gecontroleerde bossen). Duurzaamheid vindt je echter niet alleen in een keurmerk, maar valt of staat vooral met hoe je ermee omgaat. Wij zijn tegen verspilling en geven graag tips aan jou om zo veel mogelijk te halen uit je gekochte materialen.
  • Kan ik ook plaatmateriaal in een andere maat bestellen?
    Dat is in de meeste gevallen mogelijk. Neem hierover even contact op.
  • Kan ik langskomen?
    Jazeker, we vinden het superleuk als je langskomt in Rossum. Maak wel even een afspraak :), dan zorgen we dat de koffie klaarstaat en we de tijd voor je hebben.
  • Hoe kan ik een offerte aanvragen voor een grote bestelling?
    Wil je graag een grotere bestelling plaatsen? Neem dan even contact op. Het kan voorkomen dat we niet alles op voorraad hebben en voor je moeten bestellen. Dit heeft invloed op de levertijd. Natuurlijk kan je wel een mooie korting verwachten als je een grote bestelling doet.
  • Kan ik mijn bestelling afhalen?
    Jazeker! Dat kan in ons magazijn in Rossum. Uiteraard betaal je hiervoor geen verzendkosten. Het werkt als volgt: Tijdens het bestelproces bij Lasermachinehout.nl kun je aangeven dat je de bestelling wilt afhalen; Wij nemen binnen 1 werkdag contact met je op om een afhaal-afspraak te maken; Je kunt de bestelling op het afgesproken moment afhalen. Heb je heel veel haast? Neem dan even contact op, we helpen graag :)!
  • Hoe kan ik mijn hout het best bewaren?
    Houten plaatmateriaal kun je het best vlak (plat) bewaren. Zo voorkom je dat het zichzelf kromtrekt. Door temperatuurschommelingen en schommelingen in de luchtvochtigheid kan hout gaan werken.
  • Waarom zijn jullie duurder dan de bouwmarkt?
    Het grootste deel van onze producten zijn niet verkrijgbaar bij bouwmarkten. De kwaliteit is niet te vergelijken.
  • Welke kwaliteit mag ik verwachten?
    Je kunt van ons materialen van zeer hoge kwaliteit verwachten. Het is niet vergelijkbaar met de kwaliteit van de bouwmarkt. De kwaliteit wordt altijd aangegeven bij de producten middels het lettersysteem dat algemeen gebruikt wordt voor het aanduiden van de kwaliteit van plaatmaterialen. Bijvoorbeeld: A/A, A/R, B/BB of A/B. Wij verkopen geen kromme platen met een kromming die lasersnijden en/of graveren onmogelijk maakt. Heb je per abuis toch zo'n plaat of stuk hout van ons ontvangen, neem dan even contact op. We zetten het graag voor je recht :)!
  • Hebben jullie ook een fysieke winkel?
    In principe zijn we een webshop en hebben we geen fysieke winkel. Wel is het mogelijk om op afspraak te komen kijken naar onze producten en eventueel direct iets te kopen en mee te nemen. Je kunt dan via de webshop betalen of pinnen. Wil je graag een afspraak maken om langs te komen? Neem dan even contact op.
  • Hoe werkt verzending?
    Wij verzenden onze postpakketten binnen 3 dagen met PostNL. Pallets versturen we met DHL. Je ontvangt van ons altijd een TrackTrace code, zodat je het verzendproces kunt inzien. De verzendkosten voor Nederland worden als volgt berekend: pakketten van 0 tot 22 kg: € 5,99 pakketten van 22 - 30 kg: € 8,85 pakketen vanaf 30 kg: € 35,00 Vanaf € 399,00 betaal je GEEN verzendkosten. De verzendkosten voor België worden als volgt berekend: pakketten van 0 tot 22 kg: € 8,95 pakketten van 22 tot 30 kg: € 10,95 pakketten vanaf 30 kg: € 35,00 Vanaf € 399,00 betaal je GEEN verzendkosten. De verzendkosten voor Luxemburg worden als volgt berekend: pakketten van 0 tot 22 kg: € 14,77 pakketten van 22 tot 30 kg: € 17,95 pakketten vanaf 30 kg: € 69 Vanaf € 799,00 betaal je GEEN verzendkosten.
  • Welke betaalmethodes accepteren jullie?
    Nederland: Onze Nederlandse klanten kunnen afrekenen middels iDEAL. In sommige gevallen is het ook mogelijk om op rekening te kopen, neem hier contact voor op. België en Luxemburg: Onze klanten die gebruik willen maken van de BTW verleggingsregeling hoeven bij ons geen BTW af te rekenen. Kies tijdens het bestelproces bij betalen voor 'handmatige betaling'. Je ontvangt dan een factuur van ons met een betaallink waar je veilig, onder andere via Sofort/Klarna en Bancontant kunt afrekenen. Onze klanten die GEEN gebruik willen maken van de BTW verleggingsregeling kunnen direct binnen de webshop afrekenen met Online Bank Transfer (Sofort/Klarna) of iDEAL. In sommige gevallen is het ook mogelijk om op rekening te kopen, neem hier contact voor op.
  • Naar welke landen verzenden jullie?
    Op dit moment bieden wij verzending naar Nederland, België en Luxemburg aan.
  • Wat is jullie retourbeleid
    Als je niet tevreden bent met je bestelling dan bieden we je graag de mogelijkheid deze te retourneren. Neem hiervoor even contact op.
  • Wat doen jullie als bedrijf voor het klimaat?
    Wij vinden het heel belangrijk om ons best te doen de aarde niet nog verder stuk te maken dan dat deze al is. Dat doen wij onder andere op de volgende manieren: wij gebruiken zo min mogelijk plastic in ons bedrijf. Zo gebruiken we bijvoorbeeld papieren tape, in plaats van plastic tape. Wij gebruiken gerecycled noppenfolie voor het verzenden van onze producten en hopen dat jij het nog een keer gebruikt voor je eigen verzendingen. wij pakken onze verzendingen zo compact mogelijk in, zo nemen ze niet overbodig veel ruimte in tijdens het verzendproces. Het karton dat we hiervoor gebruiken is 100% gerecycled. wij kopen en produceren onze producten binnen de EU in zodat ze niet eerst de hele wereld over moeten varen. wij controleren al onze producten grondig op kwaliteit voordat we ze verzenden naar onze klanten. Zo voorkomen wij onnodige retourzendingen.
  • Kan ik ook grotere platen bestellen?
    Dat kan. We hebben meestal de volgende grotere maten op voorraad: 120x80 cm en 120x60 cm. Deze kunnen echter niet met de gewone post worden verzonden. Ze kunnen worden afgehaald, of lokaal worden bezorgd in Rossum of 's-Hertogenbosch. Voor grotere bestellingen die op pallet worden geleverd kunnen we deze maten wel laten bezorgen in Nederland of België.
bottom of page